Deutschsprachige/r E-Commerce Assistent/in, m/f/d (Teilzeit oder Vollzeit)

Möchtest du im Bereich internationaler E-Commerce arbeiten?

MakesYouLocal unterstützt Webshops dabei, im Ausland zu expandieren und erfolgreich zu sein. Mehrere unserer Kunden konzentrieren sich auf Märkte in ganz Europa, einschließlich Deutschland, weshalb wir neue Kollegen suchen, die unserem deutschen Team in Berlin beitreten möchten!

In dieser Position spielst du eine wichtige Rolle beim Erfolg unserer Kunden auf dem deutschen Markt. Zusammen mit dem Team unterstützt du Webshops bei verschiedenen Aufgaben wie Kundenservice, Übersetzungen und Social Media Monitoring. Die Position vermittelt dir viel Wissen über internationalen E-Commerce und bietet dir die Möglichkeit, im Laufe der Zeit in höhere Positionen aufzusteigen.

Du solltest ein gutes Verständnis für die Denkweise der deutschen Verbraucher haben sowie aus erster Hand Kenntnisse über die Kultur besitzen. Hierbei handelt es sich um eine Teilzeitstelle (10-20 Stunden pro Woche), bei der du deine Arbeitszeit sehr flexibel einteilen kannst oder eine Vollzeitstelle (37,5 Stunden pro Woche). Bei der Teilzeitstelle kannst du an deinem bevorzugten Standort arbeiten und gelegentlich vor Ort in unserem Büro in Kreuzberg, Berlin oder auch in Kopenhagen tätig sein. Bei der Vollzeitstelle bist du hauptsächlich vor Ort in unserem Büro in Kreuzberg, Berlin tätig. Du hast aber auch die Möglichkeit einen Tag in der Woche remote zu arbeiten. Der Vertrag läuft 6 Monate mit der Möglichkeit zur Verlängerung. Wenn du dir vorstellen könntest, unserem Team beizutreten, zögere nicht, eine Bewerbung und deinen Lebenslauf auf Englisch hochzuladen. Bitte gib auch dein mögliches Startdatum an.

Was wir von dir erwarten:

Wir suchen Menschen mit einer positiven Einstellung und dem echten Wunsch, Kunden zu helfen. Erfahrung in einem relevanten Bereich wie E-Commerce, Kundenservice, Einzelhandel, Gastgewerbe oder Ähnlichem ist von Vorteil, jedoch ist das Wichtigste die Lernbereitschaft.

Du solltest haben:

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
• Tiefes Verständnis für die Denkweise deutscher Verbraucher und aus erster Hand Kenntnisse über die Kultur
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Computerkenntnisse und die Bereitschaft, Neues zu lernen
• Eine Teamplayer-Einstellung

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Kundenservice (Telefon, Chat, E-Mail)
• Social Media Monitoring im Auftrag von Webshops
• Wertvolles Feedback an Kunden zur Optimierung des Kundenerlebnisses geben
• Monatliches Feedback zu Herausforderungen und Verbesserungen für die Webshops der Kunden geben
• Enge und fortlaufende Kommunikation mit einem oder mehreren Webshops in Bezug auf deren Leistung

Ein großartiger Arbeitsplatz!

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter im Unternehmen glücklich und erfolgreich sind. Zunächst streben wir danach, sicherzustellen, dass jeder Arbeitstag eine Vielzahl von Aufgaben beinhaltet. An Freitagen genießen wir gelegentlich ein oder zwei Getränke, und wir sind große Fans von sozialen Veranstaltungen - von sportlichen Aktivitäten bis hin zu tollen Partys. Wir schätzen eine freundliche und informelle Atmosphäre, in der Menschen zusammen wachsen und gedeihen.

Wir bieten:

• Schulungen im E-Commerce, unseren Tools und mehr - wir bringen dir alles bei, was du wissen musst, um in dieser Position erfolgreich zu sein
• Karriereentwicklung und -training - wir unterstützen dein Wachstum mit häufigen 1-zu-1 Meetings und maßgeschneiderten Schulungen
• Remote Arbeiten - viele von uns haben Familie weit weg oder möchten einen Urlaub mit der Arbeit verbinden
• Flexibilität - arbeite größtenteils remote an deinem bevorzugten Standort

Über MakesYouLocal

MakesYouLocal wurde 2010 in Kopenhagen gegründet. Wir helfen Unternehmen bei den ersten strategischen Entscheidungen für ihre Online-Shops, die sich in neuen Märkten ausbreiten. Mit lokalem Wissen und Lokalisierungsdiensten stellen wir sicher, dass die Webshops unserer Kunden in den neuen Ländern, in denen sie starten, den Erwartungen entsprechen. Unsere lokalen Teams sind ein wichtiger Bestandteil der täglichen Betriebsabläufe unserer Kunden. Wir kümmern uns um Kundenservice und Shop-Wartung in lokalen Sprachen und bieten wertvolle Einblicke für Geschäftsentwicklung und Marketingstrategien.

Mit unserer grenzüberschreitenden E-Commerce-Erfahrung aus mehr als 600 Projekten und unseren +150 e-commerce-kundigen Mitarbeitern an Standorten in Kopenhagen, Vilnius, Berlin und Brno arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um ihren internationalen Erfolg zu sichern. Wir konzentrieren uns auf die drei Geschäftsbereiche, die unten beschrieben werden, und unterstützen Unternehmen bei allem, was native Sprachkenntnisse und kulturelles Verständnis erfordert - von der ersten Marktforschung bis zur täglichen Shop-Verwaltung und Kundenservice.

Diversität

MakesYouLocal ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen und schätzt Vielfalt. Alle Einstellungen werden auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen entschieden. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
• Tiefes Verständnis für die Denkweise deutscher Verbraucher und aus erster Hand Kenntnisse über die Kultur
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Computerkenntnisse und die Bereitschaft, Neues zu lernen
• Eine Teamplayer-Einstellung